Política de Reembolso
Na Mavellor Store, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e alinhada às normas de consumo.
🛍️ Direito de Arrependimento
Caso você receba o produto e decida que não deseja mais, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
📦 Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto chegar com algum defeito de fabricação, avaria ou funcionar de forma inadequada, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento.
Pedimos que envie fotos ou vídeos demonstrando o problema para que possamos agilizar a solução.
🔄 Processos de Reembolso
Após a confirmação de devolução ou aprovação do pedido de reembolso:
Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, que poderá compensar em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Para pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido diretamente na conta informada em até 10 dias úteis.
🚫 Situações em que o Reembolso Pode Não Ser Aceito
Produtos com sinais de uso.
Itens que não estejam na embalagem original ou sem acessórios.
Danos causados por mal uso ou instalação inadequada.
Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos.
🔁 Trocas e Devoluções
Antes de devolver qualquer produto, é necessário entrar em contato conosco para que o processo seja orientado corretamente. Devoluções enviadas sem autorização prévia poderão não ser aceitas.
📌 Observações Importantes
Alguns produtos podem ter prazos ou condições específicas de garantia conforme o fornecedor.
O reembolso só é realizado após a análise do item devolvido, garantindo que esteja dentro das condições previstas.